KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu: Ocean Tesisat (Antalya).

İletişim: web sitesindeki iletişim kanalları üzerinden.

2. İşlenen kişisel veriler

Web sitemiz ve servis talep sürecinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik / iletişim: ad soyad, telefon numarası, iletişim tercihi (telefon veya WhatsApp)
• Konum notu: ilçe ve adres tarifi (isteğe bağlı metin alanı)
• Servis talebi içeriği: seçilen arıza türü, ön teşhis sorularına verilen cevaplar, aciliyet değerlendirmesi, tercih edilen randevu zamanı
• Medya (ileride): talep formuna eklenebilecek fotoğraf veya video dosyaları — yalnızca servis talebinin değerlendirilmesi amacıyla
• Teknik veriler: talep kaydı zaman damgası, referans kodu; barındırma altyapısı logları (Supabase ve hosting sağlayıcısı düzeyinde)

3. Verilerin işlenme amaçları

• Servis talebinizi almak, kaydetmek ve size geri dönüş sağlamak
• Aciliyet seviyesine göre yönlendirme ve operasyon planlaması yapmak
• Telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurmak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil saklama

4. Hukuki sebep ve aktarım

Verileriniz; KVKK m. 5/2 (c) sözleşmenin kurulması veya ifası, (f) meşru menfaat ve açık rızanız (formdaki onay kutusu) kapsamında işlenebilir.

Talep verileri, veritabanı ve dosya depolama hizmeti olarak Supabase altyapısında (AB/ABD veri merkezleri dahil olabilir) saklanabilir. Supabase, veri işleyen sıfatıyla teknik barındırma sağlar. Aktarım yapılması halinde KVKK m. 9 hükümlerine uygun önlemler alınması hedeflenir.

5. Saklama süresi

Servis talepleri, talebin sonuçlandırılması ve yasal zamanaşımı süreleri boyunca makul ölçüde saklanır; gereksiz hale geldiğinde silinmesi veya anonimleştirilmesi hedeflenir.

6. Haklarınız

KVKK m. 11 kapsamında;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme

Taleplerinizi web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanmaya çalışılır.

7. Güvenlik

Verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için satır düzeyinde güvenlik (RLS), şifreli bağlantı (HTTPS) ve erişim kısıtlamaları uygulanması hedeflenir. Herhangi bir sistem %100 güvenlik garantisi veremez.